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"Inhabilitado para comprar dolares"

Quiero comprar dólares desde la app y me dice "El sistema marca que estas inhabilitado para comprar dólares" cuando ya les envié la documentación necesaria y solicitada para que corroboren con el BCRA y encima me enviaron mail desde Reba informando que ya puedo comprar dolares desde la app y que estaba habilitada supuestamente. No entiendo, necesito una respuesta/solución.

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