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Opción de "Quiero enviar documentación" quedó en espera. ¿Que hago?

ygoviygovi Miembro Publicaciones: 4
Hola, tenía que actualizar mi documentación, pero cuando ingresé al menú, y seleccioné está opción me pidió unos datos y luego me dejó esperando con el mensaje "Listo, todo preparado. En un momento te atenderá uno de nuestros agentes"

Eso fue hace más de 12h y tengo 72h para enviar mi información :( 

Traté de reiniciar el menú enviando "Hola Reba!" Pero no me muestra el menú, así que creo que no funcionará
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